Produtos de skincare se estabelecem nas amenities da hotelaria

Harus mostra que não há limites na inovação de produtos de bem-estar na indústria hoteleira

As demandas pelo skincare podem ter chegado à hotelaria. A novidade já é realidade na indústria da beleza, entregando maquiagem com pitadas de ativos: ácido hialurônico, proteção solar, peptídeos e niacinamida. Mas e se esse cuidado estivesse presente também nas amenities dos hotéis?

Na 37ª Encatho & Exprotel, realizada em Florianópolis de 11 a 13 de agosto, a Harus Soluções em Hospitalidade expôs uma linha de skincare, com água micelar, lenços demaquilantes, e sabonetes íntimos femininos: a Dermaharus. Luiz Roberto Magrin, o Beto, CEO da Harus, conta que a linha surgiu há quatro anos, após uma solicitação dos hotéis. “Há muitos profissionais mulheres na Harus. Elas falaram que o produto seria necessário, pois estava estragando muita toalha com maquiagem e o custo de lavagem acabou ficando muito alto. Quando a linha foi lançada, a aceitação foi muito boa e hoje é um item que não podemos pensar em tirar de linha, mas talvez aumentar”, conta Beto.

Os pequenos kits podem ser a solução não apenas para as manchas em toalhas, mas também de protetor solar, base, batom e outros produtos que mancham e comprometem o padrão de qualidade desejado pelos hóspedes, personificado pelo enxoval branco e com cara de novo. “O processo industrial requer automação e muitas vezes a toalha já sai dobrada. Toalhas manchadas precisam passar pelo relave, que é uma segunda chance de remoção da sujidade”, explica Charles Batista, agente comercial da Lava Sul Lavanderia Industrial, que chegou a chamar de “vilões dos hoteleiros” os protetores solares, medicações e outras substâncias que deixam manchas complicadas de sair do enxoval.

Batista comenta que existem alguns hotéis – poucos – que usam toalhas pretas nos banheiros. Isso minimiza o problema das manchas, mas apresentam um potencial bem maior de descoloração, o que inviabiliza sua escolha na maior parte dos casos. “A perda do enxoval é extremamente grande na hotelaria. E eles vivem um dilema: se começarem a cobrar do hóspede, podem perdê-lo”, reflete Batista.

Há alguns hotéis que apostam em contar com a responsabilidade do hóspede e solicitar colaboração. É o caso do Iate Hotel, em Florianópolis, que traz uma mensagem colada próxima ao espelho do banheiro, em três idiomas: “Pedimos gentilmente para que não utilizem o enxoval do hotel para limpar maquiagem e similares. Tais produtos mancham e poderão ser cobrados. Agradecemos a compreensão”.

Hoje a marca Dermaharus representa 12% do faturamento da Harus. Sendo uma tendência, um produto de nicho ou a solução de um problema histórico dos hoteleiros, ainda há de se ouvir muito falar em amenities com água micelar, ácido hialurônico e outros tantos ativos que permitem que a experiência de hospedagem seja inesquecível.

Por Gisele Passos