Conexões humanas ganham protagonismo no futuro da hospitalidade no Encatho & Exprotel 2026
Palestra de Bruno Brandão mostra que inovação tecnológica precisa caminhar ao lado das relações humanas para fortalecer a experiência de clientes e colaboradores
Em um cenário marcado pelo avanço da inteligência artificial, da automação e da transformação digital, um dos maiores desafios das empresas passa a ser preservar aquilo que nenhuma tecnologia consegue substituir: a conexão entre as pessoas. Esse será o foco da palestra “Conexão Humana: somos nós os Protagonistas do Futuro da Hospitalidade”, apresentada por Bruno Rodrigues de Siqueira Brandão durante o 37º Encatho & Exprotel, em Florianópolis.
O encontro acontece no dia 13 de agosto, das 14h20 às 15h, na Sala Jurerê, reunindo profissionais da hotelaria e do turismo para uma reflexão sobre o papel das relações humanas em um setor que tem na experiência do cliente um de seus maiores diferenciais competitivos.
A proposta da palestra está alinhada ao tema desta edição do evento, “Do Check-in à Conexão: O Futuro da Hospitalidade”, reforçando que, mesmo diante da evolução tecnológica, são as pessoas que continuam no centro das transformações que impulsionam o setor.
Liderança baseada em relações verdadeiras
Durante a apresentação, Bruno Brandão discutirá como as mudanças no comportamento das pessoas e o ritmo acelerado das interações exigem novas formas de liderar equipes, atender clientes e construir ambientes de confiança.
Segundo o palestrante, inovação e adaptação vão além da adoção de novas tecnologias. Elas também dependem da capacidade de compreender necessidades, desenvolver empatia e fortalecer vínculos entre colaboradores, gestores e consumidores.
A reflexão pretende mostrar que relações mais humanas favorecem ambientes corporativos mais saudáveis, estimulam o engajamento das equipes e contribuem diretamente para a qualidade das experiências oferecidas aos clientes.
Inspiração internacional para os desafios da hotelaria
Parte do conteúdo apresentado será baseada na participação de Bruno Brandão na NRF 2026, realizada em janeiro, em Nova York, considerada uma das maiores e mais importantes feiras mundiais do varejo.
Durante o evento, o executivo participou de um encontro com o presidente do LinkedIn, onde foram debatidas tendências sobre comportamento, liderança e a importância das conexões humanas para a construção de experiências relevantes.
Os aprendizados obtidos no encontro serão relacionados aos desafios enfrentados pela hotelaria, especialmente na busca pelo equilíbrio entre inovação, eficiência operacional e valorização das relações interpessoais.
A proposta é provocar uma conversa com líderes e gestores sobre como pequenas atitudes podem influenciar positivamente a cultura organizacional e fortalecer o relacionamento com clientes em um mercado cada vez mais competitivo.
Experiência de mais de duas décadas em gestão
Empreendedor e gestor comercial, Bruno Rodrigues de Siqueira Brandão possui formação em Direito, pós-graduação em Administração de Empresas pela Fundação Getulio Vargas (FGV) e em Marketing Estratégico Digital pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM).
Com mais de 20 anos de experiência em liderança de equipes e desenvolvimento de negócios, atualmente está à frente da área comercial da Altenburg, empresa centenária do setor têxtil.
Sob sua gestão, coordena uma equipe com mais de 100 vendedores distribuídos por todos os estados brasileiros e mantém relacionamento com mais de oito mil lojistas em todo o país, experiência que servirá de base para as reflexões apresentadas durante o Encatho & Exprotel.
Programação reúne especialistas da hospitalidade
O 37º Encatho & Exprotel será realizado entre os dias 11 e 13 de agosto de 2026, no CentroSul, em Florianópolis, consolidando-se como um dos principais encontros da hotelaria brasileira.
Ao longo dos três dias de programação, o evento promoverá palestras, painéis, fóruns, reuniões de entidades do trade turístico e a Exprotel, feira dedicada à apresentação de produtos, serviços e soluções para o setor hoteleiro.
Entre os temas em debate estarão inteligência artificial, gestão de pessoas, experiência do hóspede, liderança, sustentabilidade, acessibilidade, reforma tributária, operação hoteleira, eficiência energética, crédito e as novas demandas da hospitalidade.
As inscrições são gratuitas e os organizadores convidam os participantes a contribuírem com a doação de um alimento não perecível, reforçando também o compromisso social que marca a realização do evento.
SERVIÇO:
37º Encatho & Exprotel
Data: 11 a 13 de agosto de 2026
Local: CentroSul, Florianópolis/SC
Entrada gratuita
Realização: ABIH-SC
redação com assessoria