Companhias aéreas investigam Despegar por suspeita de fraude em passagens

Gol, Latam e Azul apuram irregularidades na venda de bilhetes com tarifa reduzida

As companhias aéreas Gol, Latam e Azul estão investigando a Despegar (controladora da Decolar) por suspeita de fraude na comercialização de passagens com a chamada “tarifa operador”. A empresa teria aplicado descontos destinados a pacotes em bilhetes individuais, cobrando do consumidor o valor cheio e ficando com a diferença.

A Despegar reconheceu a irregularidade, atribuiu o problema a um ex-funcionário e afirmou que o impacto foi pequeno (51 reservas, concentradas na Latam). No entanto, as aéreas defendem uma auditoria externa e podem suspender a tarifa dependendo do resultado da investigação.

A Despegar foi adquirida no fim de 2023 pela Prosus, controladora do iFood, por US$ 1,7 bilhão. Em nota, a empresa afirmou manter boas relações com suas parceiras e que o esquema não prejudicou os clientes.