{"id":6849,"date":"2021-08-20T10:38:04","date_gmt":"2021-08-20T13:38:04","guid":{"rendered":"https:\/\/silvanacanal.wordpress.com\/?p=6849"},"modified":"2021-08-20T10:38:04","modified_gmt":"2021-08-20T13:38:04","slug":"anac-esclarece-regras-para-a-remarcacao-de-voo-reembolso-e-solicitacao-de-credito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/2021\/08\/20\/anac-esclarece-regras-para-a-remarcacao-de-voo-reembolso-e-solicitacao-de-credito\/","title":{"rendered":"ANAC esclarece regras para a remarca\u00e7\u00e3o de voo, reembolso e solicita\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A&nbsp;<strong>ANAC (Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil)<\/strong>&nbsp;divulgou informa\u00e7\u00f5es esclarecendo em quais situa\u00e7\u00f5es voc\u00ea pode remarcar o seu voo, pedir reembolso ou solicitar cr\u00e9dito para uso futuro.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify wp-block-paragraph\">O Governo Federal divulgou mais um epis\u00f3dio do programa<em>&nbsp;\u201cSe Liga, Consumidor\u201d<\/em>, s\u00e9rie de v\u00eddeos que busca oferecer orienta\u00e7\u00f5es quanto aos seus direitos e deveres nas rela\u00e7\u00f5es de consumo. Neste programa, o assunto abordado foi o transporte a\u00e9reo e o gerente de educa\u00e7\u00e3o para o consumo da ANAC, Giovani Moreira, foi convidado para falar sobre o tema. Assista <a href=\"https:\/\/youtu.be\/aUBPoSePUhQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/youtu.be\/aUBPoSePUhQ<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veja abaixo quais foram a explica\u00e7\u00f5es sobre as regras vigentes para cada caso em espec\u00edfico:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Remarca\u00e7\u00e3o volunt\u00e1ria por parte do passageiro<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify wp-block-paragraph\">O gerente esclarece que o consumidor deve entender a diferen\u00e7a entre a remarca\u00e7\u00e3o e o cr\u00e9dito. A remarca\u00e7\u00e3o, segundo ele, ocorre quando o passageiro, por um motivo pessoal, decide alterar a data da viagem.&nbsp;<em>\u201cNesses casos, a empresa a\u00e9rea pode cobrar as multas previstas e informadas durante a compra da passagem. Por isso, \u00e9 importante ficar atento, no momento da compra, \u00e0s regras e \u00e0s multas aplic\u00e1veis.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Voos que sofreram altera\u00e7\u00f5es em raz\u00e3o da pandemia<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify wp-block-paragraph\">Para voos previstos at\u00e9 31 de dezembro deste ano, em vez de remarcar, voc\u00ea pode solicitar a concess\u00e3o de cr\u00e9dito. A empresa ter\u00e1 sete dias para enviar o comprovante desse cr\u00e9dito, que deve ter valor igual ou superior ao da passagem, ou seja, sem nenhuma multa.&nbsp;<em>\u201cO cliente ter\u00e1 um prazo de 18 meses para utilizar esse cr\u00e9dito de forma livre, inclusive para a compra de passagens a\u00e9reas para terceiros ou mesmo com origem e destinos diferentes. Ser\u00e1 uma nova compra\u201d<\/em>, esclarece Moreira.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Altera\u00e7\u00f5es realizadas pela empresa<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify wp-block-paragraph\">A empresa precisa avisar com anteced\u00eancia qualquer altera\u00e7\u00e3o no voo. Al\u00e9m disso, se a altera\u00e7\u00e3o for superior a 30 minutos, no caso de voos dom\u00e9sticos, ou superior a uma hora, no caso de voos internacionais, voc\u00ea ter\u00e1 o direito \u00e0 reacomoda\u00e7\u00e3o, ao reembolso ou ao cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify wp-block-paragraph\"><em>\u201cA reacomoda\u00e7\u00e3o deve ocorrer de forma gratuita. O cliente escolhe um novo voo em uma data de sua prefer\u00eancia na mesma empresa e ela reprograma o voo para esta data. No caso do reembolso, o consumidor tamb\u00e9m n\u00e3o vai pagar nenhum custo adicional. O reembolso em fun\u00e7\u00e3o da COVID-19 para voos at\u00e9 31 de dezembro est\u00e1 ocorrendo no prazo de 12 meses. Por \u00faltimo, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel solicitar o cr\u00e9dito e utilizar em uma nova compra. O cr\u00e9dito \u00e9 v\u00e1lido por 18 meses\u201d<\/em>, afirma Moreira.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Voc\u00ea teve algum voo impactado?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify wp-block-paragraph\">Compartilhe com a gente nos coment\u00e1rios como foi a sua experi\u00eancia para solicitar remarca\u00e7\u00e3o, reembolso ou cr\u00e9dito para uso futuro!<br><br><br>Leia + <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/passageirodeprimeira.com\/\" target=\"_blank\">https:\/\/passageirodeprimeira.com\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>situa\u00e7\u00f5es voc\u00ea pode remarcar o seu voo, pedir reembolso ou solicitar cr\u00e9d<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6998,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[199,802,1266,1322,1452],"class_list":["post-6849","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aviacao","tag-anac","tag-home","tag-reembolso","tag-se-liga-consumidor","tag-turismo-pelo-mundo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6849","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6849"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6849\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6998"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6849"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6849"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6849"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}