{"id":29028,"date":"2026-08-14T08:49:28","date_gmt":"2026-08-14T11:49:28","guid":{"rendered":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/?p=29028"},"modified":"2026-08-14T09:12:34","modified_gmt":"2026-08-14T12:12:34","slug":"encatho-exprotel-transforma-conexoes-em-forca-para-a-hotelaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/2026\/08\/14\/encatho-exprotel-transforma-conexoes-em-forca-para-a-hotelaria\/","title":{"rendered":"Encatho & Exprotel transforma conex\u00f5es em for\u00e7a para a hotelaria"},"content":{"rendered":"\n

Com 5.517 participantes de 150 cidades, 17 estados e dois pa\u00edses, 37\u00aa edi\u00e7\u00e3o refor\u00e7ou que tecnologia, gest\u00e3o e rela\u00e7\u00f5es humanas caminham juntas na constru\u00e7\u00e3o do futuro da hospitalidade.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

O terceiro e \u00faltimo dia do 37\u00ba Encatho & Exprotel encerrou a edi\u00e7\u00e3o de 2026 reafirmando uma das principais mensagens do evento: a tecnologia pode ampliar as possibilidades da hotelaria, mas s\u00e3o as conex\u00f5es humanas que d\u00e3o sentido \u00e0s experi\u00eancias, fortalecem relacionamentos e impulsionam neg\u00f3cios. Realizado no CentroSul, em Florian\u00f3polis, o encontro reuniu 5.517 participantes de mais de 150 cidades, 17 estados brasileiros e dois pa\u00edses<\/strong>, ao longo de tr\u00eas dias de programa\u00e7\u00e3o, consolidando-se como um dos principais pontos de encontro do setor de hospitalidade.<\/p>\n\n\n\n

A programa\u00e7\u00e3o de encerramento refor\u00e7ou essa proposta ao reunir especialistas que abordaram desde gest\u00e3o da qualidade, empreendedorismo, financiamento e comunica\u00e7\u00e3o regional at\u00e9 governan\u00e7a, lideran\u00e7a, autenticidade dos territ\u00f3rios e valoriza\u00e7\u00e3o das pessoas. Nas palestras, pain\u00e9is, f\u00f3runs e corredores da Exprotel, a conex\u00e3o apareceu em diferentes dimens\u00f5es: entre profissionais e empresas, fornecedores e clientes, tecnologia e atendimento, produtos locais e identidade dos destinos, equipes e h\u00f3spedes.<\/p>\n\n\n\n

Participando pela primeira vez, a presidente da ABIH-MG, Fl\u00e1via Ara\u00fajo Badar\u00f3, que est\u00e1 expandindo a Rede San Diego Hot\u00e9is para Santa Catarina, destacou a qualidade da experi\u00eancia. \u201cFiquei muito surpreendida positivamente. A curadoria das palestras foi sensacional, tratando das dores reais do hoteleiro, e os fornecedores s\u00e3o de primeira qualidade. Tamb\u00e9m me impressionaram a organiza\u00e7\u00e3o, os pain\u00e9is e a diversidade dos conte\u00fados, que abordaram hotelaria, motiva\u00e7\u00e3o e storytelling. Foi uma feira nota 10 e espero participar todos os anos\u201d<\/em>, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

Entre os expositores, os resultados tamb\u00e9m confirmaram a for\u00e7a do encontro como espa\u00e7o de relacionamento e gera\u00e7\u00e3o de oportunidades. Volnei de Oliveira, da Maltec Grupo Sazi, empresa especializada em equipamentos, projetos e solu\u00e7\u00f5es para lavanderias profissionais, comemorou o desempenho alcan\u00e7ado: \u201cFoi al\u00e9m das expectativas, 50% melhor que no ano passado\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Para Rose Rulenski Molon, gerente nacional de Hotelaria da Altenburg, estar presente \u00e9 estrat\u00e9gico para construir rela\u00e7\u00f5es que continuam depois do evento. \u201cN\u00e3o d\u00e1 para ficar de fora. \u00c9 uma feira de \u00f3timas parcerias e excelentes contatos, onde encontramos novos clientes e reativamos relacionamentos. Fechamos neg\u00f3cios e prospectamos muitas oportunidades que ainda ser\u00e3o concretizadas. \u00c9 uma feira de relacionamento, com um p\u00fablico qualificado, e isso \u00e9 excelente\u201d,<\/em> ressaltou.<\/p>\n\n\n\n

Ao final de tr\u00eas dias intensos, os n\u00fameros traduzem a abrang\u00eancia do evento, mas s\u00e3o os encontros, as trocas de conhecimento e os neg\u00f3cios iniciados que revelam seu principal legado: conectar pessoas para construir uma hotelaria mais preparada, humana, competitiva e capaz de transformar cada contato em uma experi\u00eancia memor\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Para a presidente da ABIH-SC, Margot Rosenbrock, o encerramento \u00e9 tamb\u00e9m um momento de reconhecimento a todos que ajudaram a construir a 37\u00aa edi\u00e7\u00e3o. \u201cNosso mais sincero agradecimento aos 5.517 participantes que estiveram conosco, aos hoteleiros, expositores, palestrantes, patrocinadores, apoiadores, entidades do trade, profissionais da imprensa, fornecedores, equipes de trabalho e a todos que vieram de diferentes cidades, estados e pa\u00edses para compartilhar conhecimento, gerar neg\u00f3cios e fortalecer a hospitalidade. Cada conversa, cada encontro e cada parceria deram sentido ao tema desta edi\u00e7\u00e3o. Encerramos com a certeza de que o futuro da hotelaria ser\u00e1 constru\u00eddo por meio da inova\u00e7\u00e3o, mas, sobretudo, pela capacidade de conectar pessoas, prop\u00f3sitos e oportunidades\u201d,<\/em> concluiu.<\/p>\n\n\n\n

O verdadeiro luxo est\u00e1 na conex\u00e3o humana<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O especialista Luc\u00e9lio Budal Arins destacou, em sua palestra no 37\u00ba Encatho & Exprotel, que a verdadeira ess\u00eancia da hospitalidade n\u00e3o est\u00e1 em luxuosas estruturas ou na quantidade de estrelas de um hotel, mas sim na aten\u00e7\u00e3o genu\u00edna, na escuta ativa e no acolhimento oferecido por quem serve. Para ele, o bem-estar e o desenvolvimento das pessoas s\u00e3o fundamentais para fortalecer organiza\u00e7\u00f5es e criar experi\u00eancias memor\u00e1veis, colocando o fator humano no centro da hotelaria.<\/p>\n\n\n\n

Ao relacionar hist\u00f3rias marcantes com dados t\u00e9cnicos de gest\u00e3o, Arins refor\u00e7ou que o grande diferencial competitivo do setor, seja em hospedagens simples ou em hot\u00e9is de alto padr\u00e3o, \u00e9 a capacidade de criar v\u00ednculos aut\u00eanticos e acolhedores antes mesmo do check-in. Essa abordagem humanizada, segundo o palestrante, \u00e9 o que realmente transforma a experi\u00eancia do cliente e sustenta o sucesso das empresas.<\/p>\n\n\n\n

O detalhe que transforma a experi\u00eancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A palestra de Tiago Savi Mondo, realizada no 37\u00ba Encatho & Exprotel, destacou que a percep\u00e7\u00e3o do h\u00f3spede \u00e9 constru\u00edda ao longo de toda a estadia e influenciada por fatores como qualidade, pre\u00e7o e expectativas. Por ser subjetiva, a satisfa\u00e7\u00e3o exige dos gestores uma compreens\u00e3o profunda da jornada do cliente para identificar pontos de melhoria. Nesse sentido, a gest\u00e3o da qualidade se torna essencial, pois permite atuar sobre aspectos objetivos e control\u00e1veis, indo al\u00e9m da simples varia\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os e focando nos momentos que realmente moldam a experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Entre os pontos decisivos, Tiago ressaltou o papel do check-in e do primeiro contato com o quarto como etapas fundamentais para alinhar expectativas e consolidar a percep\u00e7\u00e3o positiva do servi\u00e7o. Ao esclarecer os servi\u00e7os dispon\u00edveis e garantir que o ambiente esteja de acordo com a proposta do hotel, a gest\u00e3o da qualidade contribui para reduzir frustra\u00e7\u00f5es e fortalecer a competitividade. Como afirmou o palestrante, \u201co pre\u00e7o \u00e9 lembrado; a experi\u00eancia \u00e9 o que faz o h\u00f3spede voltar\u201d, refor\u00e7ando que s\u00e3o os detalhes que constroem v\u00ednculos duradouros e fidelizam clientes.<\/p>\n\n\n\n

Cr\u00e9dito que abre portas na hotelaria<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Na palestra \u201cOportunidades de financiamento para a atividade hoteleira\u201d, Michel Dias Gon\u00e7alves apresentou as solu\u00e7\u00f5es da Cresol para apoiar o setor em um cen\u00e1rio de juros elevados e margens apertadas. A institui\u00e7\u00e3o cooperativa tem intensificado a oferta de linhas de cr\u00e9dito personalizadas, atendendo desde pequenas pousadas at\u00e9 grandes redes, com destaque para o uso estrat\u00e9gico do Fungetur, que oferece condi\u00e7\u00f5es diferenciadas e taxas subsidiadas abaixo da Selic. Essa iniciativa busca garantir que empreendedores possam investir mesmo em momentos de alta dos juros, fortalecendo a rentabilidade e a sustentabilidade dos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m das taxas competitivas, a Cresol aposta em prazos estendidos e car\u00eancia facilitada, permitindo que os investimentos comecem a gerar retorno antes do in\u00edcio das parcelas. Linhas espec\u00edficas para reforma, amplia\u00e7\u00e3o e capital de giro oferecem flexibilidade de at\u00e9 20 anos para pagamento, refor\u00e7ando o compromisso da cooperativa com solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas e acess\u00edveis. Michel destacou que o modelo cooperativo coloca o cliente no centro, oferecendo atendimento pr\u00f3ximo e consultoria t\u00e9cnica para entregar cr\u00e9dito din\u00e2mico e assertivo, consolidando o papel da Cresol como parceira estrat\u00e9gica na hotelaria e no turismo.<\/p>\n\n\n\n

Intelig\u00eancia empreendedora: o c\u00f3digo oculto do sucesso<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Na palestra \u201cOs C\u00f3digos da Vida Empreendedora\u201d, realizada no 37\u00ba Encatho & Exprotel, Lucas Schweitzer compartilhou sua trajet\u00f3ria marcada por supera\u00e7\u00e3o pessoal e pela constru\u00e7\u00e3o de um ecossistema de neg\u00f3cios ao longo de 18 anos. Ele destacou que o n\u00edvel de consci\u00eancia do empres\u00e1rio \u00e9 determinante para o sucesso da empresa, defendendo a import\u00e2ncia de atalhos estrat\u00e9gicos que permitam aprender com erros alheios e acelerar a maturidade empresarial. Schweitzer apresentou uma metodologia pr\u00e1tica baseada nos n\u00edveis de consci\u00eancia do empreendedor, alertando para armadilhas como o \u201cempreendedor ponte\u201d, que centraliza toda a opera\u00e7\u00e3o, e refor\u00e7ando a necessidade de evoluir para o \u201cempreendedor estruturador\u201d, capaz de descentralizar processos e formar l\u00edderes.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m da gest\u00e3o interna, o palestrante ressaltou o papel indispens\u00e1vel das conex\u00f5es humanas em tempos de avan\u00e7o da Intelig\u00eancia Artificial. Para ele, a intelig\u00eancia empreendedora deve caminhar junto com o networking qualificado, j\u00e1 que os encontros presenciais e as rela\u00e7\u00f5es interpessoais continuam sendo insubstitu\u00edveis na gera\u00e7\u00e3o de oportunidades. Concluindo sua participa\u00e7\u00e3o, Schweitzer convidou os empres\u00e1rios a priorizarem a presen\u00e7a em ecossistemas de networking, como o pr\u00f3prio Encatho, afirmando que conviver com mentes brilhantes \u00e9 o ponto de virada para transformar modelos de neg\u00f3cios e perpetuar legados duradouros.<\/p>\n\n\n\n

M\u00eddia regional \u2013 Comunica\u00e7\u00e3o que transforma destinos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Durante o 37\u00ba Encatho & Exprotel, o painel \u201cM\u00eddia regional como vitrine do Turismo e da Hotelaria Catarinense\u201d mostrou como a for\u00e7a da comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 capaz de impulsionar o desenvolvimento econ\u00f4mico e fortalecer o turismo em Santa Catarina. Guilherme Benno Guenther destacou o reposicionamento da Oktoberfest Blumenau como exemplo de como a m\u00eddia local pode redefinir p\u00fablicos e ampliar o impacto cultural e econ\u00f4mico de um evento. J\u00e1 Ant\u00f4nio C\u00e9sar Coradini, do Fazzenda Park Resort, revelou como estrat\u00e9gias bem planejadas de marketing \u2014 equilibrando r\u00e1dio, TV, digital e influenciadores \u2014 garantem ocupa\u00e7\u00e3o superior a 90% mesmo em cidades sem voca\u00e7\u00e3o tur\u00edstica prim\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n

Os palestrantes refor\u00e7aram que a sinergia entre ve\u00edculos tradicionais e canais digitais \u00e9 decisiva para consolidar destinos e atrair diferentes perfis de p\u00fablico. Mais do que divulgar, a comunica\u00e7\u00e3o regional cria experi\u00eancias \u00fanicas, conecta culturas e gera resultados concretos para hot\u00e9is e eventos. Em tempos de transforma\u00e7\u00e3o do consumidor, o segredo est\u00e1 em adaptar campanhas, definir calend\u00e1rios estrat\u00e9gicos e usar cada m\u00eddia no momento certo, tornando a comunica\u00e7\u00e3o o verdadeiro motor da hotelaria e do turismo catarinense.<\/p>\n\n\n\n

Quando a governan\u00e7a encontra o cora\u00e7\u00e3o da hotelaria<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No encerramento do 37\u00ba Encatho & Exprotel, a consultora Tha\u00eds Pauluci trouxe uma reflex\u00e3o poderosa sobre a governan\u00e7a hoteleira, defendendo que a verdadeira hospitalidade nasce do equil\u00edbrio entre processos t\u00e9cnicos e lideran\u00e7a humanizada. Com mais de duas d\u00e9cadas de experi\u00eancia, ela destacou que a comunica\u00e7\u00e3o acess\u00edvel e emp\u00e1tica \u00e9 essencial para treinar equipes operacionais e garantir padr\u00f5es elevados de qualidade. Tha\u00eds refor\u00e7ou que a lideran\u00e7a deve oferecer guias pr\u00e1ticos e visuais que respeitem a realidade das camareiras, valorizando o trabalho e moldando diretamente a percep\u00e7\u00e3o do h\u00f3spede.<\/p>\n\n\n\n

A palestrante tamb\u00e9m abordou o papel estrat\u00e9gico da tecnologia e da intelig\u00eancia artificial, ressaltando que sua maior riqueza \u00e9 liberar tempo para que os profissionais estejam presentes e conectados com as pessoas. Ao convidar gestores e hoteleiros a praticarem escuta ativa e empatia, Tha\u00eds consolidou a mensagem de que a reten\u00e7\u00e3o de talentos e a cultura da hospitalidade come\u00e7am dentro das equipes. Sua fala provocativa refor\u00e7ou que, por mais sofisticadas que sejam as ferramentas digitais, a ess\u00eancia da hotelaria continua sendo feita de pessoas para pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Indica\u00e7\u00f5es Geogr\u00e1ficas: o diferencial imposs\u00edvel de copiar <\/strong><\/p>\n\n\n\n

No 37\u00ba Encatho & Exprotel, a palestrante Bianca Antonini revelou como as Indica\u00e7\u00f5es Geogr\u00e1ficas (IGs) e os terroirs catarinenses s\u00e3o a chave para conquistar o viajante moderno, que busca cada vez mais viv\u00eancias aut\u00eanticas e cheias de significado. Em sua apresenta\u00e7\u00e3o dentro do projeto Destino Sul do Brasil \u2013 Terroirs e Experi\u00eancias (Sebrae\/SC e ABIH-SC), a especialista destacou que levar produtos de origem para menus, caf\u00e9s da manh\u00e3 e receptivos n\u00e3o \u00e9 apenas servir comida, mas conectar o h\u00f3spede com a alma do territ\u00f3rio. \u201c\u00c9 muito f\u00e1cil na hotelaria fazer uma identidade. Mas o local faz toda a diferen\u00e7a, pois tem o clima, a atmosfera e toda a experi\u00eancia. Com o turismo conseguimos transformar essa experi\u00eancia em mem\u00f3rias\u201d, ressaltou Bianca, apontando o caminho para encantar e fidelizar pela autenticidade.<\/p>\n\n\n\n

A grande virada de chave para os meios de hospedagem est\u00e1 no storytelling e na cria\u00e7\u00e3o de um diferencial competitivo imposs\u00edvel de ser copiado. \u201cO produto carrega a hist\u00f3ria do territ\u00f3rio, mas precisa falar disso com alma\u2026 O diferencial competitivo \u00e9 imposs\u00edvel de replicar se for retirado em outro territ\u00f3rio\u201d, refor\u00e7ou a palestrante. Ao incorporar as 12 IGs reconhecidas em Santa Catarina, como a Lingui\u00e7a Blumenau, a Ma\u00e7\u00e3 Fuji de S\u00e3o Joaquim e a Banana de Corup\u00e1, e as novas que est\u00e3o por vir, os hot\u00e9is agregam um valor imaterial \u00fanico, fortalecem a economia regional de forma sustent\u00e1vel e oferecem momentos inesquec\u00edveis que nenhuma outra regi\u00e3o consegue replicar.<\/p>\n\n\n\n

Hospitalidade sem m\u00e1scaras: o poder humano no futuro do turismo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Na palestra \u201cConex\u00e3o Humana: somos n\u00f3s os protagonistas do futuro da hospitalidade\u201d, Bruno Brand\u00e3o provocou o p\u00fablico do 37\u00ba Encatho & Exprotel a repensar o papel da tecnologia e do afeto na constru\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias memor\u00e1veis. Para o executivo da Altenburg, a intelig\u00eancia artificial j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 diferencial competitivo, mas sim a empatia, a escuta ativa e a confian\u00e7a. \u201cO diferencial \u00e9 gostar de gente. A confian\u00e7a vai ser o fator definitivo para se fechar neg\u00f3cios\u201d, destacou, refor\u00e7ando que estamos vivendo a era do diferencial humano.<\/p>\n\n\n\n

Brand\u00e3o tamb\u00e9m chamou aten\u00e7\u00e3o para a import\u00e2ncia da lideran\u00e7a emp\u00e1tica e da seguran\u00e7a psicol\u00f3gica nas organiza\u00e7\u00f5es, lembrando que l\u00edderes s\u00f3 conseguem cuidar de suas equipes quando est\u00e3o emocionalmente saud\u00e1veis. Ao citar a regra do 90\/10, em que apenas 10% \u00e9 o problema e 90% \u00e9 a forma de reagir, ele convidou gestores a refletirem sobre o impacto de suas atitudes no dia a dia. \u201cQual \u00e9 a marca que voc\u00ea est\u00e1 deixando na sua equipe e no mundo?\u201d, questionou, encerrando sua fala com um chamado \u00e0 responsabilidade consciente no futuro das conex\u00f5es humanas.<\/p>\n\n\n\n

Quando o servi\u00e7o vira espet\u00e1culo: a magia da hospitalidade <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Na palestra \u201cOnde termina o servi\u00e7o e come\u00e7a a magia\u201d, Helton Luiz Disanti provocou o p\u00fablico do 37\u00ba Encatho & Exprotel a enxergar a hotelaria como um verdadeiro palco. Para o jornalista e ator, a estrutura f\u00edsica de um hotel \u00e9 apenas cen\u00e1rio; o que realmente encanta o h\u00f3spede \u00e9 o \u201celenco\u201d, as equipes de atendimento. Ele defendeu que o dogma \u201ccliente em primeiro lugar\u201d precisa evoluir para \u201ccliente e equipe em primeiro lugar\u201d, destacando que colaboradores engajados e valorizados s\u00e3o os motores da hospitalidade aut\u00eantica.<\/p>\n\n\n\n

Disanti diferenciou o b\u00e1sico da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o como quartos limpos e enxovais impec\u00e1veis da verdadeira hospitalidade, que nasce da empatia e da escuta das necessidades emocionais do h\u00f3spede. Ao lembrar que \u201cexcel\u00eancia \u00e9 um h\u00e1bito e n\u00e3o um acaso\u201d, refor\u00e7ou a import\u00e2ncia do treinamento cont\u00ednuo e da cultura organizacional voltada para pessoas. Sua mensagem final foi clara: a magia da hotelaria n\u00e3o \u00e9 improviso, mas o resultado di\u00e1rio de equipes preparadas e motivadas a servir com o cora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Reforma Tribut\u00e1ria exige revis\u00e3o de pre\u00e7os, fornecedores e fluxo de caixa na hotelaria<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Especialistas alertaram que as mudan\u00e7as previstas para 2027 exigir\u00e3o aten\u00e7\u00e3o \u00e0 precifica\u00e7\u00e3o, escolha de fornecedores, planejamento do fluxo de caixa e organiza\u00e7\u00e3o cont\u00e1bil detalhada dos empreendimentos. \u201cN\u00e3o h\u00e1 uma f\u00f3rmula m\u00e1gica pronta que funcione para todos\u201d, destacou durante painel o contador Adilson Cordeiro, refor\u00e7ando a necessidade de cada empresa estudar sua realidade e se preparar o quanto antes para as novas regras.<\/p>\n\n\n\n

IA \u00e9 o novo vendedor do seu hotel<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A intelig\u00eancia artificial est\u00e1 transformando a forma como os viajantes pesquisam e compram hospedagens. O palestrante Diego Corr\u00eaa, cofundador e diretor de Marketing & Vendas da HSystem, alertou que hot\u00e9is devem fortalecer sua presen\u00e7a digital para serem recomendados pelas ferramentas de IA, j\u00e1 que o Agent Commerce<\/em> tende a participar cada vez mais da jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n

O sorriso como modelo de neg\u00f3cio que fatura R$ 1 bilh\u00e3o <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Na palestra de encerramento da programa\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica do 37\u00ba Encatho & Exprotel, Lizete Ribeiro, CEO da Rede Tau\u00e1 de Hot\u00e9is, comandou a \u00faltima palestra do evento sob o tema \u201cSorriso como modelo de neg\u00f3cios: o jeito Tau\u00e1 de fazer o h\u00f3spede querer voltar\u201d<\/em>. Diante de um audit\u00f3rio lotado, a executiva compartilhou a trajet\u00f3ria de expans\u00e3o da rede \u2014 desde a sua origem humilde em um s\u00edtio em Caet\u00e9 (MG) com os pais, em que\u00a0\u201c<\/em>ele era sonhador e ela era gestora\u201c<\/em>, at\u00e9 o faturamento bilion\u00e1rio. Lizete refor\u00e7ou que, em 40 anos, a empresa\u00a0\u201cnunca vendeu uma di\u00e1ria, uma piscina e um centro de conven\u00e7\u00f5es\u201c<\/em>, mas sim conex\u00f5es humanas, impulsionada por uma busca constante de evolu\u00e7\u00e3o:\u00a0\u201cNo Tau\u00e1 \u00e9 muito forte o poder do inc\u00f4modo; nos incomoda como podemos fazer melhor. Estamos em obras h\u00e1 40 anos e n\u00e3o vejo isso parar pelos pr\u00f3ximos 100 anos\u2026\u201c.<\/em><\/p>\n\n\n\n

A executiva detalhou como o Tau\u00e1 transformou a cultura de hospitalidade em processos, indicadores e rituais mensur\u00e1veis, integrando programas como o Felicid\u00f4metro<\/em>, a UniSorriso<\/em> e o Banco da Felicidade<\/em> para conquistar o menor \u00edndice de turnover<\/em> do setor no pa\u00eds. Lizete ressaltou que os resultados financeiros caminham lado a lado com a satisfa\u00e7\u00e3o interna, lembrando que \u201c<\/em>toda empresa do mundo veio para dar lucro\u201c<\/em>, mas reafirmando o compromisso com os mais de 2.500 colaboradores (\u201cemocionadores\u201d). O evento encerrou-se sob aplausos, consagrando as m\u00e1ximas de que \u201c<\/em>sem gente feliz n\u00e3o tem neg\u00f3cio\u201c<\/em> e de que \u201c<\/em>s\u00f3 gente feliz faz gente feliz\u201c<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Hospitalidade ganha valor em um mundo de excesso de est\u00edmulos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Em um cotidiano marcado pelo excesso de est\u00edmulos, acelera\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o, proporcionar conex\u00e3o e fazer o cliente se sentir visto pode ser um dos principais diferenciais da hotelaria. Esse foi o eixo da palestra \u201cHospitalidade em tempos de excesso\u201d, apresentada por Tricia Neves durante o 37\u00ba Encatho & Exprotel, no CentroSul, em Florian\u00f3polis.<\/p>\n\n\n\n

Acessibilidade e autismo revelam p\u00fablico ainda pouco atendido pela hotelaria<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Painel no 37\u00ba Encatho & Exprotel mostrou como preparo das equipes e acessibilidade atitudinal podem ampliar o acesso ao lazer e gerar novas oportunidades para os hot\u00e9is<\/p>\n\n\n\n

Pessoas com defici\u00eancia, autistas e suas fam\u00edlias querem viajar, mas ainda encontram barreiras que as afastam dos hot\u00e9is e destinos tur\u00edsticos. Essa demanda ainda pouco atendida esteve no centro do painel \u201cO h\u00f3spede que a hotelaria n\u00e3o est\u00e1 vendo: acessibilidade, autismo e o mercado que pode transformar seu hotel\u201d.<\/p>\n\n\n\n

O painel chamou a aten\u00e7\u00e3o especialmente para a \u201cacessibilidade atitudinal\u201d. \u00c9 como Amanda se refere \u00e0s necess\u00e1rias mudan\u00e7as de atitude. Isso envolve o comportamento, o conhecimento e a prepara\u00e7\u00e3o das equipes para acolher h\u00f3spedes com diferentes necessidades.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO que precisamos hoje \u00e9 de acessibilidade atitudinal, de mudan\u00e7a de atitudes. A defici\u00eancia n\u00e3o sai da pessoa, quem precisa mudar \u00e9 o ambiente\u201d, <\/em>explicou Amanda.<\/p>\n\n\n\n

F\u00f3rum Excel\u00eancia Operacional na Hotelaria: Bastidores da Hotelaria em Foco<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O F\u00f3rum de Excel\u00eancia Operacional Hoteleira, promovido pela ABIH-SC, ampliou sua programa\u00e7\u00e3o para valorizar as \u00e1reas essenciais da hotelaria: manuten\u00e7\u00e3o, governan\u00e7a e recep\u00e7\u00e3o. A iniciativa nasceu da evolu\u00e7\u00e3o do F\u00f3rum de Governan\u00e7a e trouxe especialistas como Tatiana Picolli, Ariadne Silva e Leandro C\u00e9sar Hunhoff, que compartilharam pr\u00e1ticas sobre lideran\u00e7a, gest\u00e3o de enxovais e excel\u00eancia operacional. Empresas parceiras tamb\u00e9m apresentaram suas solu\u00e7\u00f5es, refor\u00e7ando o compromisso com a qualidade e inova\u00e7\u00e3o no setor.<\/p>\n\n\n\n

Segundo Margot Rosenbrock, presidente da ABIH-SC, o evento \u00e9 um espa\u00e7o vital para reconhecer e capacitar os profissionais que atuam nos bastidores dos hot\u00e9is. Al\u00e9m do F\u00f3rum, a entidade segue promovendo encontros presenciais, como o Encontro de Governan\u00e7a Hoteleira de Santa Catarina, fortalecendo ainda mais a troca de experi\u00eancias e a valoriza\u00e7\u00e3o da<\/p>\n\n\n\n

C\u00e2mara da Fecom\u00e9rcio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A C\u00e2mara Empresarial de Turismo da Fecom\u00e9rcio SC reuniu lideran\u00e7as, especialistas e representantes do poder p\u00fablico durante o Encatho & Exprotel 2026 para debater pautas estrat\u00e9gicas ao desenvolvimento do turismo catarinense. O encontro abordou os investimentos estaduais em portos, aeroportos e ferrovias, o programa Voa + SC, os impactos da reforma tribut\u00e1ria, a\u00e7\u00f5es ambientais preventivas e a retomada do Conselho Estadual de Turismo. A reuni\u00e3o refor\u00e7ou a import\u00e2ncia da articula\u00e7\u00e3o entre iniciativa privada e poder p\u00fablico para ampliar a conectividade, a seguran\u00e7a jur\u00eddica, a sustentabilidade e a competitividade dos destinos de Santa Catarina.<\/p>\n\n\n\n

Fortur projeta novos rumos no Encatho<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O F\u00f3rum de Turismo da Regi\u00e3o Metropolitana na Grande Florian\u00f3polis (Fortur) aproveitou o 37\u00ba Encatho & Exprotel para discutir pautas importantes para o desenvolvimento do setor tur\u00edstico estadual. Entre elas, estavam o cronograma anual das atividades do grupo e assuntos regionais, como a Marina e a concess\u00e3o do Centro de Eventos. Para o presidente do Fortur, Man\u00e9 Ferrari, \u201co objetivo de estarmos aqui \u00e9 unir todos os players de turismo para avan\u00e7ar nas pol\u00edticas p\u00fablicas da Grande Florian\u00f3polis\u201d<\/em>, diz. O Fortur \u00e9 um grupo que une cerca de 20 entidades p\u00fablicas e privadas, representantes do com\u00e9rcio, hotelaria, eventos e gastronomia, para cuidar e melhorar o turismo na regi\u00e3o de Florian\u00f3polis.<\/p>\n\n\n\n

Reuni\u00e3o institucional da ABRASEL<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) tamb\u00e9m realizou reuni\u00e3o durante o 37\u00ba Encatho & Exprotel, reunindo lideran\u00e7as e representantes do setor para alinhar pautas, compartilhar experi\u00eancias e discutir a\u00e7\u00f5es voltadas ao fortalecimento dos bares e restaurantes. O encontro refor\u00e7ou a import\u00e2ncia da gastronomia na cadeia do turismo e da hospitalidade

Reda\u00e7\u00e3o com assessoria<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Com 5.517 participantes de 150 cidades, 17 estados e dois pa\u00edses, 37\u00aa edi\u00e7\u00e3o refor\u00e7ou que tecnologia, gest\u00e3o e rela\u00e7\u00f5es humanas caminham juntas na constru\u00e7\u00e3o do futuro da hospitalidade.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":29029,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2871,54],"tags":[7226,5909,802,832,1319],"class_list":["post-29028","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-eventos","category-feiras-negocios","tag-conexoes","tag-encatho-exprotel","tag-home","tag-hotelaria","tag-santa-catarina"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29028","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29028"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29028\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29030,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29028\/revisions\/29030"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29029"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29028"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29028"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29028"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}