{"id":24684,"date":"2025-11-07T11:05:39","date_gmt":"2025-11-07T14:05:39","guid":{"rendered":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/?p=24684"},"modified":"2025-11-07T11:05:40","modified_gmt":"2025-11-07T14:05:40","slug":"passageiros-querem-mais-autonomia-digital-e-viagens-sem-papel-aponta-pesquisa-da-iata","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/2025\/11\/07\/passageiros-querem-mais-autonomia-digital-e-viagens-sem-papel-aponta-pesquisa-da-iata\/","title":{"rendered":"Passageiros querem mais autonomia digital e viagens sem papel, aponta pesquisa da IATA"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Estudo global revela avan\u00e7o da biometria e prefer\u00eancia por aplicativos m\u00f3veis na experi\u00eancia de viagem<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A transforma\u00e7\u00e3o digital est\u00e1 redefinindo a maneira como as pessoas viajam. A Associa\u00e7\u00e3o Internacional de Transporte A\u00e9reo (IATA) apresentou em Istambul os resultados da <strong>Pesquisa Global de Passageiros 2025 (GPS)<\/strong>, revelando que os viajantes est\u00e3o cada vez mais conectados e desejam ter o controle total da jornada na palma da m\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo o levantamento, <strong>54% dos passageiros preferem interagir diretamente com as companhias a\u00e9reas por meio de aplicativos m\u00f3veis<\/strong>, enquanto os sites ainda representam 31% das intera\u00e7\u00f5es. A tend\u00eancia \u00e9 impulsionada, sobretudo, pelos viajantes mais jovens, que buscam praticidade e autonomia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os h\u00e1bitos de pagamento tamb\u00e9m est\u00e3o mudando. Embora os <strong>cart\u00f5es de cr\u00e9dito ainda liderem (72%)<\/strong>, as <strong>carteiras digitais cresceram de 20% para 28% em apenas um ano<\/strong>, acompanhando o avan\u00e7o dos pagamentos instant\u00e2neos, como o IATA Pay. Al\u00e9m disso, <strong>78% dos viajantes desejam concentrar em um \u00fanico dispositivo suas fun\u00e7\u00f5es de passaporte digital, carteira eletr\u00f4nica e programa de fidelidade<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>biometria<\/strong> \u00e9 outro ponto de destaque. Metade dos passageiros j\u00e1 utilizou algum tipo de reconhecimento facial ou digital em aeroportos \u2014 principalmente nos postos de seguran\u00e7a e imigra\u00e7\u00e3o \u2014 e <strong>85% afirmam estar satisfeitos com a experi\u00eancia<\/strong>. Ainda assim, a privacidade segue em debate: <strong>42% dos entrevistados que ainda n\u00e3o compartilham seus dados considerariam faz\u00ea-lo se tivessem garantias de prote\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com <strong>Nick Careen<\/strong>, vice-presidente s\u00eanior de Opera\u00e7\u00f5es, Seguran\u00e7a e Prote\u00e7\u00e3o da IATA, <em>\u201cOs passageiros querem gerenciar suas viagens da mesma forma que administram outros aspectos de suas vidas: com seus celulares e identifica\u00e7\u00e3o digital. Mas a seguran\u00e7a cibern\u00e9tica deve continuar sendo uma prioridade para manter a confian\u00e7a dos viajantes.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O estudo tamb\u00e9m mostra diferen\u00e7as regionais: <strong>na \u00c1sia-Pac\u00edfico<\/strong>, os passageiros s\u00e3o os mais familiarizados com tecnologia e apresentam maiores n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o; <strong>na Europa<\/strong>, predomina uma postura mais conservadora e prefer\u00eancia por m\u00e9todos tradicionais; <strong>na Am\u00e9rica Latina e Caribe<\/strong>, h\u00e1 uma combina\u00e7\u00e3o de interesse por inova\u00e7\u00e3o e valoriza\u00e7\u00e3o do atendimento personalizado; enquanto <strong>na Am\u00e9rica do Norte<\/strong>, o conforto e a privacidade dos dados s\u00e3o prioridades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por perfil, os <strong>homens tendem a adotar ferramentas digitais mais cedo<\/strong>, enquanto <strong>as mulheres demonstram maior confian\u00e7a em marcas consolidadas<\/strong>. J\u00e1 os <strong>jovens com menos de 26 anos<\/strong> lideram o uso de biometria e aplicativos, embora tamb\u00e9m sejam os mais exigentes quanto \u00e0 seguran\u00e7a e \u00e0 qualidade da experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A edi\u00e7\u00e3o 2025 da pesquisa foi baseada em mais de <strong>10 mil respostas de passageiros em mais de 200 pa\u00edses<\/strong>, consolidando uma vis\u00e3o global sobre o comportamento e as expectativas dos viajantes. A conclus\u00e3o \u00e9 clara: o <strong>futuro das viagens a\u00e9reas ser\u00e1 definido pela integra\u00e7\u00e3o entre tecnologia, seguran\u00e7a e confian\u00e7a<\/strong> em um ecossistema digital cada vez mais conectado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Fonte: IATA<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estudo global revela avan\u00e7o da biometria e prefer\u00eancia por aplicativos m\u00f3veis na experi\u00eancia de viagem<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":24685,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[125,8550],"tags":[8551,802,8553,8552],"class_list":["post-24684","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viagem","category-estudo-global","tag-autonomia-digital","tag-home","tag-pesquisa-da-iata","tag-viagem-sem-papel"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24684","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24684"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24684\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24686,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24684\/revisions\/24686"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24685"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24684"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24684"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24684"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}