{"id":20585,"date":"2025-01-30T13:43:45","date_gmt":"2025-01-30T16:43:45","guid":{"rendered":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/?p=20585"},"modified":"2025-01-30T13:43:46","modified_gmt":"2025-01-30T16:43:46","slug":"pesquisa-aponta-satisfacao-de-passageiros-com-estrutura-e-servicos-do-aeroporto-de-foz-do-iguacu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/2025\/01\/30\/pesquisa-aponta-satisfacao-de-passageiros-com-estrutura-e-servicos-do-aeroporto-de-foz-do-iguacu\/","title":{"rendered":"Pesquisa aponta satisfa\u00e7\u00e3o de passageiros com estrutura e servi\u00e7os do Aeroporto de Foz do Igua\u00e7u"},"content":{"rendered":"\n

Facilidade no acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es, conforto nas \u00e1reas de embarque e limpeza do terminal est\u00e3o entre os indicadores mais bem avaliados<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

A infraestrutura e os servi\u00e7os prestados no Aeroporto Internacional de Foz do Igua\u00e7u (IGU), sob gest\u00e3o da CCR Aeroportos, foram classificados como satisfat\u00f3rios pelos passageiros que passaram pelo terminal, entre agosto e dezembro de 2024.<\/p>\n\n\n\n

Apesar das obras de infraestrutura que estavam em andamento, todas as avalia\u00e7\u00f5es ficaram dentro da m\u00e9dia estabelecida pela ANAC (Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil), respons\u00e1vel pelo levantamento. A primeira pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o de 2025, realizada no in\u00edcio de janeiro, manteve a pontua\u00e7\u00e3o dos principais indicadores com as notas entre 4 (bom) e 5 (muito bom).<\/p>\n\n\n\n

De acordo com o gerente do Aeroporto de Foz, Wander Melo Junior, os dados da pesquisa s\u00e3o reflexo da atua\u00e7\u00e3o das equipes da CCR, que concentraram esfor\u00e7os para garantir a excel\u00eancia no atendimento aos passageiros.<\/p>\n\n\n\n

\u201c2024 foi um ano muito desafiador, com obras em todas as \u00e1reas do aeroporto. Foram muitos desvios para os passageiros, tapumes, ru\u00eddos. Nossa equipe teve um papel crucial em observar e concentrar esfor\u00e7os na limpeza do terminal, no acompanhamento aos passageiros, dando uma aten\u00e7\u00e3o maior e repassando informa\u00e7\u00f5es sobre as obras. Nossa equipe foi fundamental para este resultado\u201d,<\/em> afirmou.<\/p>\n\n\n\n

Quesitos avaliados<\/strong>
Os entrevistados avaliam um total de 13 indicadores, atribuindo notas de 1 a 5 para cada um. Todas as notas ficaram acima de 4, com porcentagens de satisfa\u00e7\u00e3o que chegam a 94%. As coletas ocorrem uma vez ao m\u00eas, dentro das salas de embarque com passageiros de voos dom\u00e9sticos e internacionais.<\/p>\n\n\n\n

Os servi\u00e7os que tiveram uma melhor avalia\u00e7\u00e3o dos passageiros foram o conforto da \u00e1rea de embarque, conforto t\u00e9rmico, a limpeza do terminal e dos banheiros, a disponibilidade de wi-fi, a facilidade no acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es, o tempo de espera no check-in, a rela\u00e7\u00e3o pre\u00e7o-qualidade da alimenta\u00e7\u00e3o, a qualidade do estacionamento e a facilidade de acesso ao terminal.<\/p>\n\n\n\n

Balan\u00e7o<\/strong>
De janeiro a dezembro de 2024, mais de 2 milh\u00f5es de passageiros embarcaram e desembarcaram no Aeroporto de Foz do Igua\u00e7u, um crescimento de 6% na compara\u00e7\u00e3o com 2023, quando passaram pelo terminal 1,9 milh\u00e3o de viajantes. Os n\u00fameros representam um novo recorde anual desde o in\u00edcio da administra\u00e7\u00e3o da CCR, em 2022, quando passaram pelo aeroporto 1,4 milh\u00e3o de passageiros.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO crescimento tem rela\u00e7\u00e3o com tr\u00eas fatores: a retomada da economia no p\u00f3s pandemia, o trabalho desenvolvido por todo trade tur\u00edstico para divulga\u00e7\u00e3o do Destino Iguassu e o trabalho de neg\u00f3cios feito pela CCR junto as companhias a\u00e9reas, que busca manter os voos existentes de maneira sustent\u00e1vel, com o melhor aproveitamento deles e a negocia\u00e7\u00e3o de novas rotas\u201d, <\/em>explica o gerente.<\/p>\n\n\n\n

Para 2025, com a moderniza\u00e7\u00e3o do terminal e a amplia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, a tend\u00eancia \u00e9 que a avalia\u00e7\u00e3o se mantenha em alta. \u201cEstamos dentro do que a ANAC estabelece e o foco para este ano est\u00e1 em melhorar a experi\u00eancia do cliente. Com as obras, as \u00e1reas ficaram mais amplas e modernas, com melhor ilumina\u00e7\u00e3o, espa\u00e7os limpos e bem cuidados que com certeza ir\u00e3o refletir na avalia\u00e7\u00e3o dos passageiros\u201d<\/em>, pontuou Wander.<\/p>\n\n\n\n

Da assessoria
Foto: Kiko Sierich<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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