{"id":20268,"date":"2024-12-17T08:04:56","date_gmt":"2024-12-17T11:04:56","guid":{"rendered":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/?p=20268"},"modified":"2024-12-17T08:04:57","modified_gmt":"2024-12-17T11:04:57","slug":"latam-revoluciona-assistencia-ao-cliente-em-contingencias-aeroportuarias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/2024\/12\/17\/latam-revoluciona-assistencia-ao-cliente-em-contingencias-aeroportuarias\/","title":{"rendered":"LATAM revoluciona assist\u00eancia ao cliente em conting\u00eancias aeroportu\u00e1rias"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Cr\u00e9dito de alimenta\u00e7\u00e3o agora \u00e9 disponibilizado diretamente no cart\u00e3o de embarque, eliminando filas e agilizando atendimento em casos de voos atrasados ou cancelados<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A LATAM Airlines lan\u00e7ou uma solu\u00e7\u00e3o in\u00e9dita no Brasil para melhorar a experi\u00eancia dos passageiros durante conting\u00eancias operacionais. Agora, clientes com voos cancelados ou atrasados em mais de duas horas podem utilizar o cart\u00e3o de embarque f\u00edsico ou digital para acessar cr\u00e9dito de alimenta\u00e7\u00e3o em restaurantes selecionados nos aeroportos, sem a necessidade de enfrentar filas para retirar vouchers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A medida j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel em oito aeroportos no Brasil, incluindo Guarulhos, Congonhas e Bras\u00edlia, e em 12 terminais internacionais, como Santiago, Lima e Madri, cobrindo mais de 80% do tr\u00e1fego de passageiros da companhia. At\u00e9 o final de 2024, a inova\u00e7\u00e3o ser\u00e1 expandida para outros nove aeroportos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa iniciativa, al\u00e9m de agilizar o atendimento, refor\u00e7a o compromisso da LATAM com a simplifica\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente, mesmo em situa\u00e7\u00f5es adversas como condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas desfavor\u00e1veis. \u201cQueremos que a experi\u00eancia do cliente seja r\u00e1pida e descomplicada, mesmo em momentos de imprevistos. Esta inova\u00e7\u00e3o \u00e9 mais um passo na nossa miss\u00e3o de elevar o padr\u00e3o de atendimento aos passageiros,\u201d destacou Rafael Walker, diretor de Transforma\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os do Grupo LATAM.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, a companhia est\u00e1 implementando o envio proativo de informa\u00e7\u00f5es sobre hospedagem e transporte em conting\u00eancias noturnas de longa dura\u00e7\u00e3o nos aeroportos de Congonhas, Guarulhos e Bras\u00edlia, com planos de expans\u00e3o para envio por WhatsApp. Essas a\u00e7\u00f5es marcam uma nova era de efici\u00eancia e cuidado no relacionamento com os passageiros da LATAM.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cr\u00e9dito de alimenta\u00e7\u00e3o agora \u00e9 disponibilizado diretamente no cart\u00e3o de embarque, eliminando filas e agilizando atendimento em casos de voos atrasados ou cancelados<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10384,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6508,6580],"tags":[6583,6582,6584,714,802,6581],"class_list":["post-20268","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-setor-aereo","category-experiencias-de-passageiros","tag-assistencia-ao-cliente","tag-contingencias","tag-credito-alimetar","tag-foz-do-iguacu-destino-do-mundo","tag-home","tag-latam-revoluciona"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20268","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20268"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20268\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20269,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20268\/revisions\/20269"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10384"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20268"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20268"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20268"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}