{"id":17483,"date":"2024-01-17T19:58:07","date_gmt":"2024-01-17T22:58:07","guid":{"rendered":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/?p=17483"},"modified":"2024-01-18T07:31:38","modified_gmt":"2024-01-18T10:31:38","slug":"procon-de-foz-integra-campanha-nacional-de-fiscalizacao-em-aeroportos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/2024\/01\/17\/procon-de-foz-integra-campanha-nacional-de-fiscalizacao-em-aeroportos\/","title":{"rendered":"Procon de Foz integra campanha nacional de fiscaliza\u00e7\u00e3o em aeroportos"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Fiscais inspecionaram servi\u00e7os das linhas a\u00e9reas nesta quarta-feira (17). A\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m conta com aplica\u00e7\u00e3o de pesquisa virtual de satisfa\u00e7\u00e3o ao consumidor.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fiscais do Procon de Foz do Igua\u00e7u estiveram, nesta quarta-feira (17), no aeroporto para inspecionar a qualidade dos servi\u00e7os prestados pelas companhias a\u00e9reas. A dilig\u00eancia sigilosa integra uma a\u00e7\u00e3o de fiscaliza\u00e7\u00e3o simult\u00e2nea realizada pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Procons (Proconsbrasil) e pelo Sistema de Defesa do Consumidor (SDC) em todo pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A campanha tamb\u00e9m conta com a aplica\u00e7\u00e3o virtual de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o aos usu\u00e1rios do transporte a\u00e9reo, dispon\u00edvel pelo link https:\/\/forms.gle\/nH47E9a4MdRoB18T6, que ficar\u00e1 dispon\u00edvel para o consumidor at\u00e9 o dia 25\/01.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201c\u00c9 uma a\u00e7\u00e3o nacional e Foz n\u00e3o poderia ficar de fora. O objetivo \u00e9 averiguar a qualidade dos servi\u00e7os ofertados pelas companhias a\u00e9reas e tamb\u00e9m a satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, que ser\u00e1 coletada atrav\u00e9s da pesquisa virtual. A avalia\u00e7\u00e3o servir\u00e1 para avan\u00e7armos cada vez mais na defesa dos direitos dos usu\u00e1rios de transporte a\u00e9reo\u201d, explicou a diretora do Procon de Foz do Igua\u00e7u, Claudin\u00e9ia Pliacekos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fiscaliza\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A inspe\u00e7\u00e3o no aeroporto teve como objetivo inspecionar o cumprimento das principais normas e direitos previstos pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) e da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (ANAC). Os fiscais averiguaram, por exemplo, sobre as cobran\u00e7as de bagagem para al\u00e9m da passagem a\u00e9rea e marca\u00e7\u00e3o de assentos e a regularidade na aplica\u00e7\u00e3o de multas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, a equipe averiguou se as linhas a\u00e9reas est\u00e3o prestando informa\u00e7\u00f5es antecipadas aos usu\u00e1rios sobre os pre\u00e7os de despachos de bagagem e acerca de atrasos e cancelamentos de v\u00f4os. Outra situa\u00e7\u00e3o apurada foi o cumprimento da oferta de reacomoda\u00e7\u00e3o, alimenta\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o em casos de remarca\u00e7\u00e3o de v\u00f4os por parte da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cAs linhas a\u00e9reas com situa\u00e7\u00e3o irregulares identificadas receber\u00e3o notifica\u00e7\u00e3o para se adequarem \u00e0s exig\u00eancias legais, caso contr\u00e1rio ser\u00e1 lavrado Auto de Infra\u00e7\u00e3o e conseq\u00fcentemente abertura de processo administrativo sujeito a multa\u201d, informou Claudin\u00e9ia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pesquisa<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m da fiscaliza\u00e7\u00e3o in loco, a pesquisa virtual \u00e9 fundamental para ouvir os usu\u00e1rios do transporte a\u00e9reo no pa\u00eds. O question\u00e1rio \u00e9 composto por 19 quest\u00f5es, que incluem levantamento de perfil, satisfa\u00e7\u00e3o dos passageiros e tamb\u00e9m apuram o conhecimento dos consumidores sobre seus direitos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cA pesquisa tem como objetivo coletar dados sobre a experi\u00eancia do consumidor brasileiro em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os prestados pelas empresas a\u00e9reas e subsidiar a elabora\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas p\u00fablicas de defesa do consumidor que garantam mais qualidade e seguran\u00e7a para os passageiros\u201d, refor\u00e7ou Claudin\u00e9ia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fiscais inspecionaram servi\u00e7os das linhas a\u00e9reas nesta quarta-feira (17). 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