{"id":12556,"date":"2022-10-11T15:42:52","date_gmt":"2022-10-11T18:42:52","guid":{"rendered":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/?p=12556"},"modified":"2022-10-11T15:42:53","modified_gmt":"2022-10-11T18:42:53","slug":"procon-notificou-companhias-aereas-por-atrasos-em-congonhas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/silvanacanal.com.br\/index.php\/2022\/10\/11\/procon-notificou-companhias-aereas-por-atrasos-em-congonhas\/","title":{"rendered":"Procon notificou companhias a\u00e9reas por atrasos em Congonhas"},"content":{"rendered":"\n

A motiva\u00e7\u00e3o por conta da derrapagem de uma aeronave na ao pousar no aeroporto Congonhas\/SP no domingo dia 09.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Procon de S\u00e3o Paulo notificou a Latam Airlines, Voepass Linhas A\u00e9reas, Gol Linhas A\u00e9reas e Azul Linhas A\u00e9reas Brasileiras diante dos atrasos e cancelamentos de voos ocorridos nos \u00faltimos dias. <\/p>\n\n\n\n

Conforme amplamente divulgado, o infort\u00fanio foi causado pelo incidente que interditou a pista de pouso do aeroporto de Congonhas no \u00faltimo domingo, 9 de outubro, quando o avi\u00e3o de pequeno porte Learjet 75, com cinco pessoas a bordo, pousa na pista e derrapou ap\u00f3s os pneus do trem de pouso estourarem na aterrissagem.

As empresas dever\u00e3o informar quais foram as provid\u00eancias adotadas para atender aos direitos do consumidor. A Latam permitiu que qualquer viajante com voos dom\u00e9sticos com origem, conex\u00e3o ou destino em Congonhas, no dia 9\/10, tivesse total flexibilidade de postergar ou cancelar suas viagens sem custo, podendo remarcar ou pedir o reembolso integral sem cobran\u00e7a at\u00e9 15 dias da data do seu voo original.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 a Gol Linhas A\u00e9reas anunciou que todos os clientes que tivessem voos saindo de Congonhas nos dias 10 e 11\/10\/22 poderiam remarcar suas viagens at\u00e9 dia 25\/10\/22 ou cancelar sem custo adicional, com op\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito ou reembolso.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com o \u00f3rg\u00e3o que realiza a defesa e prote\u00e7\u00e3o do consumidor, as empresas a\u00e9reas t\u00eam at\u00e9 meia-noite de hoje (11) para responder ao Procon-SP.

Direitos dos consumidores<\/strong>
\u2013 Em atrasos a partir de 1 hora, o consumidor tem direito \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de canais de comunica\u00e7\u00e3o, como internet e telefone;
\u2013 Em atrasos a partir de 2 horas, a empresa deve oferecer alimenta\u00e7\u00e3o adequada;
\u2013 Em atrasos superiores a 4 horas, o consumidor tem direito a servi\u00e7o de hospedagem, em caso de pernoite, e traslado, al\u00e9m de\u00a0op\u00e7\u00f5es de reacomoda\u00e7\u00f5es de voo, execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o por outra modalidade de transporte ou o reembolso do valor total da passagem. Por\u00e9m, nessas situa\u00e7\u00f5es, a empresa a\u00e9rea n\u00e3o \u00e9 obrigada a\u00a0manter a assist\u00eancia material.<\/p>\n\n\n\n

Se o consumidor estiver no local de seu domic\u00edlio, a empresa poder\u00e1 oferecer apenas o transporte para a sua resid\u00eancia e desta para o aeroporto. Al\u00e9m desses direitos, \u00e9 dever da companhia a\u00e9rea prestar informa\u00e7\u00f5es de maneira clara e precisa aos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

O passageiro deve procurar o balc\u00e3o de embarque da companhia ou o balc\u00e3o de atendimento da ANAC dentro do aeroporto para buscar informa\u00e7\u00f5es sobre o problema. O consumidor que n\u00e3o for atendido em seus direitos poder\u00e1 registrar reclama\u00e7\u00e3o junto ao Procon. (Aeroin)

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